关于转换亲情电话系统的通知
罪犯亲属：
你们好！为进一步提升罪犯与亲属间沟通联系的便捷性，广州监狱自2026年1月1日起更换可视亲情电话系统。现将有关事项通知如下：
一、系统转换内容
原亲情电话系统“驿道”APP停止使用。家属需下载“国科服务”APP，进行注册、登录、实人认证、关系绑定和可视亲情电话预约。亲情电话无需家属付费，通话时请选择合适通话场所。
二、通话条件与说明
（一）通话人员范围。原则上仅限于罪犯的近亲属、监护人。
（二）通话人数。可视亲情电话亲属不超过3人。
（三）通话场所。家中或其他独立封闭空间，确保通话期间不在室外或其他公共场所，现场无其他未经审批的人员。
（四）通话环境。保持通话环境不嘈杂、无干扰，光线充足、画面清晰可辨。
三、通话管理与要求
（一）使用普通话交谈。
（二）通话时严禁拍照、录音、录像、截屏等。
（三）不得使用隐语、暗语或者有特殊含义的手势和肢体语言进行交谈。
（四）谈话内容不得涉及国家和监狱秘密，不得谈论有碍罪犯改造的内容。
（五）如发现异常情况，民警有权立即中止通话并记录备案。
四、国科服务APP操作指引
广东省广州监狱
2026年1月4日返回搜狐，查看更多